SİLUETA KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 15.06.2026

Silueta olarak, siparişlerinizin size en hızlı, en güvenli ve en konforlu şekilde ulaşması için büyük bir özenle çalışıyoruz. Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine dair detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Gizli ve Hijyenik Paketleme Garantisi

Satışını yaptığımız ürünlerin (iç giyim, korse, şort vb.) hassasiyetinin ve mahremiyetinin tamamen farkındayız. Bu nedenle:

• Tüm Silueta siparişleri, dışarıdan hiçbir şekilde içeriği belli olmayacak şekilde, gizli ve korumalı paketlerde hazırlanır.

• Kargo poşetinin veya kutusunun üzerinde sadece gönderici ve alıcı bilgileri yer alır; ürün içeriğine dair (tanga, korse, şort vb.) hiçbir ibare yer almaz.

• Tüm ürünlerimiz hijyen standartlarına uygun olarak paketlenmektedir.

2. Kargo Ücretleri

• [1500 TL] ve Üzeri Alışverişlerde: Kargo tamamen ÜCRETSİZDİR.

• [1500 TL] Altındaki Alışverişlerde: Türkiye'nin her yerine sabit kargo ücreti [80 TL]'dir ve sepet tutarınıza ödeme adımında otomatik olarak eklenir.

3. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

• Sitemizden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra [1 ila 3 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Kampanya ve yoğun indirim dönemlerinde bu süre operasyonel yoğunluğa bağlı olarak nadiren de olsa 1-2 gün uzayabilir.

4. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, güvencemiz altında [Yurtiçi Kargo / MNG Kargo / Trendyol Express - Hangisiyle çalışacaksanız onu yazın] aracılığıyla gönderilmektedir.

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak genellikle [24 ila 72 saat] (1-3 iş günü) içerisinde adresinize ulaştırılır. (Kırsal bölgeler ve mobil şube alanlarında bu süre değişiklik gösterebilir).

5. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza içerisinde Kargo Takip Linki bulunan bir bildirim gönderilir.

• Bu link üzerinden siparişinizin anlık olarak nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca Shopify hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden de takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo görevlisi ürünü teslim ederken, kargo paketinde herhangi bir yırtılma, açılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette bariz bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu hemen [destek@siluetatr.com] adresimizden bize bildiriniz.